Kupac je stigao do poslednjeg koraka kupovine, izabrao proizvod i zastao pred ukupnim iznosom. U tom trenutku pla\u0107anje na rate online mo\u017ee biti razlika izme\u0111u napu\u0161tene korpe i zavr\u0161ene porud\u017ebine. Za trgovca, to nije samo dodatna opcija na checkout stranici, ve\u0107 na\u010din da skuplji proizvodi i usluge postanu dostupniji bez sni\u017eavanja cene.<\/p>\n
Ova metoda naplate posebno je relevantna za trgovce koji prodaju tehniku, name\u0161taj, putovanja, zdravstvene usluge, edukacije, opremu ili pakete ve\u0107e vrednosti. Me\u0111utim, rezultat ne zavisi samo od toga da li rate postoje u ponudi. Zavisi od toga da li kupac jasno vidi uslove, da li pla\u0107anje prolazi iz prvog poku\u0161aja i da li je proces dovoljno jednostavan da ne stvori novu prepreku pri kupovini.<\/p>\n
Pla\u0107anje na rate menja na\u010din na koji kupac procenjuje cenu. Umesto jednokratnog izdatka od 60.000 dinara, kupac razmatra mese\u010dni iznos koji se lak\u0161e uklapa u li\u010dni bud\u017eet. To ne zna\u010di da \u0107e svaki kupac automatski kupiti vi\u0161e, ali smanjuje otpor kod odluka koje zahtevaju ve\u0107i iznos ili du\u017ee razmi\u0161ljanje.<\/p>\n
Za online trgovca, naj\u010de\u0161\u0107i poslovni efekti su ve\u0107a prose\u010dna vrednost korpe i bolja konverzija kod proizvoda vi\u0161eg cenovnog ranga. Kod usluga, rate mogu pomo\u0107i da se kupovina pomeri iz faze upita u fazu rezervacije ili pla\u0107anja. Hotel, privatna klinika, \u0161kola stranih jezika ili pru\u017ealac profesionalnih obuka mogu time u\u010diniti ponudu dostupnijom bez menjanja njene stvarne vrednosti.<\/p>\n
Ipak, rate nisu univerzalni odgovor za svaku prodavnicu. Ako je prose\u010dna vrednost porud\u017ebine niska, dodatna opcija mo\u017ee nepotrebno opteretiti checkout. Ako su mar\u017ee veoma ograni\u010dene, pre uvo\u0111enja treba precizno sagledati tro\u0161kove i uslove banke. Prava odluka polazi od podataka: vrednosti korpe, strukture kupaca, kategorija proizvoda i udela napu\u0161tenih kupovina.<\/p>\n
Kupac na stranici za pla\u0107anje bira karticu i, kada su za to ispunjeni uslovi, broj rata koji mu je dostupan. Potvr\u0111uje transakciju kroz propisanu bezbednosnu proceduru, naj\u010de\u0161\u0107e 3D Secure v2<\/a> autentifikaciju. Trgovac dobija informaciju o uspe\u0161noj ili neuspe\u0161noj naplati u okviru svog sistema, dok se obra\u010dun i dinamika otplate prema kupcu odvijaju prema pravilima kartice i banke izdavaoca.<\/p>\n Va\u017eno je razlikovati rate od obi\u010dne podele iznosa koju trgovac organizuje interno. Karti\u010dno pla\u0107anje na rate zavisi od podr\u017eanih kartica, banaka, ugovorenih modela i tr\u017ei\u0161ta na kojem poslujete. Zato tehni\u010dka integracija sama po sebi nije dovoljna. Potrebno je uskladiti bankarsku proceduru, pravila prikaza rate na prodajnom mestu i na\u010din na koji se transakcije prate u svakodnevnom radu.<\/p>\n Dobar payment gateway objedinjuje ovaj proces kroz jednu integraciju, tako da trgovac ne mora da razvija poseban tok za svaku banku, karticu ili kanal prodaje. To smanjuje operativnu slo\u017eenost, a timu ostavlja centralizovan pregled autorizacija, uspe\u0161nih naplata, odbijenih transakcija, refundacija i drugih relevantnih statusa.<\/p>\n Kupac je ve\u0107 doneo odluku da plati na va\u0161em sajtu. Preusmeravanje na nepoznate stranice, vi\u0161estruko uno\u0161enje podataka ili nejasne poruke o gre\u0161ci mogu tu odluku da ugroze. Pla\u0107anje Without Redirection<\/a> zadr\u017eava kupca u poznatom okru\u017eenju prodavnice i doprinosi kontinuitetu procesa kupovine.<\/p>\n To nije samo pitanje dizajna. Svaki dodatni korak nosi rizik od odustajanja, naro\u010dito na mobilnom telefonu. Forma za pla\u0107anje treba da bude jasna, prilago\u0111ena manjim ekranima i tehni\u010dki pouzdana, dok kupac mora imati nedvosmislenu potvrdu o rezultatu transakcije.<\/p>\n Pre implementacije, trgovac treba da utvrdi za koje proizvode ili usluge rate imaju smisla i kako \u0107e kupcima predstaviti uslove. Nije dovoljno postaviti oznaku \u201edo 12 rata\u201c ako nije jasno koje kartice u\u010destvuju, da li postoji minimalan iznos kupovine i da li broj rata zavisi od banke.<\/p>\n Jasna komunikacija treba da se vidi pre poslednjeg koraka pla\u0107anja, idealno ve\u0107 na stranici proizvoda i u korpi. Kupac koji tek na kraju sazna da njegova kartica ne podr\u017eava \u017eeljeni broj rata verovatno ne\u0107e zavr\u0161iti kupovinu. Precizne informacije smanjuju broj pitanja korisni\u010dkoj podr\u0161ci i spre\u010davaju pogre\u0161na o\u010dekivanja.<\/p>\n Tehni\u010dki tim treba da proveri kako \u0107e sistem primati i obra\u0111ivati status transakcije, kako se re\u0161avaju otkazane porud\u017ebine i kada je potrebna refundacija. Kod proizvoda koji se isporu\u010duju naknadno ili usluga koje se potvr\u0111uju posle rezervacije, preautorizacija mo\u017ee biti prikladnija od trenutne naplate. Kod pretplata i \u010dlanarina, recurring naplata re\u0161ava druga\u010diji poslovni scenario od rate, pa ove modele ne treba me\u0161ati.<\/p>\nBez redirekcije je deo prodajnog iskustva<\/h3>\n
\u0160ta treba pripremiti pre uvo\u0111enja rate<\/h2>\n